Legal

Términos del servicio

Última actualización: 13 June 2026

Estos términos rigen las relaciones entre BackendFlowAgency S.L. ("nosotros", "el estudio") y el cliente ("tú"). Aplican a todos los programas, planes de cuidado y bloques de office hours que entregamos. Al firmar una propuesta, instruirnos por escrito o completar el pago en este sitio, aceptas estos términos. El alcance específico de cada encargo se define en la propuesta técnica escrita.

1. Servicios

Diseñamos y construimos backends, APIs, plataformas web e integraciones. Los entregables exactos figuran en la propuesta técnica. Lo que no esté en la propuesta, no está en el alcance. Las ampliaciones se gestionan mediante orden de cambio escrita a nuestra tarifa horaria estándar.

2. Presupuestos, pagos y facturación

Las cifras del sitio excluyen IVA español (21%). Se añade en facturas dentro de España; los clientes fuera de la UE se facturan sin IVA.
Greenfield Build: 30/30/30/10 entre inicio, validación intermedia, lanzamiento y aceptación a 30 días.
Modernización: 40/40/20 entre inicio, fusión y aceptación.
Rendimiento y Escala: 50/50 entre inicio y entrega.
Plan de Cuidado: facturación mensual por adelantado el mismo día calendario.
Office hours: cobro íntegro al comprar.
Las facturas vencen a 14 días. El retraso superior a 30 días devenga interés legal español.

3. Inicio y plazos

Los plazos asumen capacidad razonable de respuesta del cliente — normalmente, dos días laborables. Si las revisiones o entregas se retrasan más de dos semanas, podemos pausar el encargo y reprogramarlo a la siguiente ventana disponible, con preaviso escrito de al menos una semana.

4. Aceptación

Cada hito del encargo incluye un periodo de aceptación de 14 días. El trabajo se considera aceptado cuando lo confirmas por escrito o, en su defecto, 14 días después de la entrega del hito sin defectos documentados. Una vez aceptado, las modificaciones a ese hito se tratan como una orden de cambio.

5. Propiedad intelectual

Tras el pago de la última factura, te cedemos el copyright y la titularidad del código y diseño a medida creados específicamente para tu proyecto.
Las bibliotecas open source se rigen por sus licencias originales (MIT, BSD, Apache, GPL…) y no se ceden.
Conservamos la titularidad de componentes preexistentes del estudio. Recibes una licencia perpetua, no exclusiva y libre de regalías para seguir usándolos como parte del trabajo entregado.
Hasta el pago final, todo el trabajo entregado sigue siendo propiedad nuestra y no puede usarse en producción.
Conservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestros casos públicos salvo solicitud escrita previa de anonimato.

6. Hosting y terceros

Salvo inclusión expresa en la propuesta, hosting, dominios, correo y SaaS de terceros se contratan a tu nombre y cuenta. Podemos gestionarlos por ti, pero las facturas se trasladan al coste — no aplicamos margen.

7. Acceso a sistemas del cliente

Cuando un encargo requiera acceso a tus sistemas (repos, bases de datos, paneles administrativos), creas cuentas individuales con privilegios mínimos por persona del equipo. No usamos cuentas compartidas. Tus credenciales se guardan en nuestro gestor de contraseñas cifrado de extremo a extremo y se revocan al cierre del proyecto.

8. Cancelación

Puedes cancelar con preaviso por escrito. El trabajo realizado hasta esa fecha se factura por tiempo y materiales, con tope en el siguiente hito de pago. Las office hours prepagadas no son reembolsables, pero las horas no usadas se conservan 90 días. El Plan de Cuidado se cancela con 30 días de preaviso; el último mes se prorratea.

9. Confidencialidad y NDA

Ambas partes mantenemos confidencial la información compartida durante el encargo y la usamos solo para sus fines. Esta obligación sobrevive al encargo y dura tres años tras la última factura. Tenemos plantilla de NDA propia y firmamos la tuya si es razonable.

10. Garantía y soporte

Cada programa incluye soporte gratuito post-lanzamiento — al menos 30 días, más en programas grandes. Después, las correcciones se gestionan vía Plan de Cuidado u office hours. El estudio no garantiza el trabajo frente a cambios realizados por el cliente o terceros tras el lanzamiento.

11. Responsabilidad

Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales o cualquier otra responsabilidad inderogable. Sin perjuicio de ello, nuestra responsabilidad agregada máxima por encargo se limita a las cantidades pagadas por el cliente en los doce meses anteriores a la reclamación. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de negocio, fondo de comercio).

12. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable: caídas prolongadas de internet, fallos de proveedor, enfermedad, actos administrativos o eventos naturales. La parte afectada lo comunicará por escrito a la mayor brevedad y los plazos se prorrogarán por la duración del evento.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa queda sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Córdoba, España. Antes de iniciar acciones judiciales, las partes se comprometen a buscar una solución de buena fe por correspondencia escrita durante al menos 30 días.

14. Notificaciones

Las notificaciones se envían a text@backendflowagency.com, con copia postal a C. Manuel Benítez "El Cordobés", 6, 14005 Córdoba, Spain.